Las PQRs pueden presentarse mediante nuestros canales de atención, por teléfono: 5124400 - 3212014620. correo electrónico. [email protected] O a través de la página web: www.eolia.com.co/sanandres
Para presentar una PQR no requieres de abogados y se realiza de manera gratuita
Que datos se deben incluir al presentar una PQR
Nombre del usuario
Número de abonado
Descripción de la PQR de forma clara y precisa
Número de contacto
Correo electrónico o dirección para recibo de respuestas o notificaciones
Cuando se debe presentar una PQR
Cuando el servicio no está llegando al inmueble
Cuando se le factura por más unidades de la vivienda que con las que cuenta realmente
Cuando se le factura un servicio con el que no cuenta
Cuando se le factura a un estrato con el que no cuenta el usuario
